Privacy Policy

Data ostatniej aktualizacji: Październik 2026

Uwaga: Niniejszy dokument stanowi tłumaczenie udostępnione wyłącznie w celach informacyjnych. Prawnie wiążąca jest wyłącznie wersja w języku angielskim. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygające znaczenie ma wersja angielska.

1. Administrator Danych Osobowych

Wolfie (wolfie.app) to produkt Blanik.dev.

Administratorem danych osobowych jest:

Blanik.dev
Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), Polska, Unia Europejska
NIP: PL6472574467
E-mail: [email protected]

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt pod powyższym adresem e-mail.

2. Zakres i zastosowanie

Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy aplikacji mobilnej („Aplikacja”), naszych stron internetowych — wolfie.app (informacje o Wolfie), app.wolfie.app (aplikacja internetowa) oraz wolfie.page (publiczne strony publikowane przez hodowców i firmy korzystające z Wolfie) —, powiązanej infrastruktury backendowej, funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji oraz usług towarzyszących (łącznie „Usługa”).

Polityka została sporządzona zgodnie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• obowiązującymi przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych,
• wymogami Apple App Store,
• wymogami Google Play (Data Safety).

Korzystając z Usługi, użytkownik akceptuje przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką.

3. Kategorie przetwarzanych danych osobowych

Możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

3.1 Dane przekazywane przez użytkownika

• adres e-mail,
• identyfikatory konta,
• dane uwierzytelniające (za pośrednictwem bezpiecznych dostawców),
• treści wprowadzane w Aplikacji.

3.2 Dane zbierane automatycznie

• adres IP,
• typ urządzenia i system operacyjny,
• wersja aplikacji,
• dane logów,
• dane dotyczące interakcji z aplikacją,
• raporty błędów i dane diagnostyczne.

3.3 Dane analityczne

• dane sesji,
• zagregowane statystyki użytkowania,
• dane dotyczące korzystania z funkcjonalności,
• pseudonimowy identyfikator analityczny przechowywany na urządzeniu użytkownika lub w jego przeglądarce (patrz pkt 3.5).

3.4 Dane dotyczące subskrypcji i płatności

• status i plan subskrypcji,
• historia zakupów i transakcji,
• identyfikatory transakcji i potwierdzeń płatności.

Pełne dane kart płatniczych przetwarzane są bezpośrednio przez naszych dostawców usług płatniczych (Apple, Google lub Stripe) i nie są przez nas zbierane ani przechowywane.

3.5 Pliki cookie i podobne technologie

Nasze strony internetowe wykorzystują pliki cookie oraz równoważne technologie przechowywania w przeglądarce (local storage) na dwa odrębne sposoby.

Przechowywanie niezbędne do działania strony. Wymagane, aby strona w ogóle działała: utrzymanie zalogowania na app.wolfie.app, zapamiętanie wybranego języka oraz zapamiętanie odpowiedzi udzielonej w bannerze cookie. Są one ustawiane bez zgody, ponieważ bez nich Usługa nie mogłaby zostać świadczona.

Anonimowy pomiar, z Twoją zgodą lub bez niej. Zanim odpowiesz na baner, a także jeśli odmówisz zgody, działa jedno narzędzie: PostHog, w trybie bez przechowywania danych i w jego regionie Unii Europejskiej. Żaden plik cookie nie jest zapisywany ani odczytywany, żaden identyfikator nie przetrwa dłużej niż przeglądaną stronę, nie powstaje żaden profil, a dwóch wizyt nie można ze sobą powiązać. Pozostaje jedynie liczba wyświetleń stron i napotkanych błędów, których nie można powiązać z Tobą ani z tą przeglądarką. Ponieważ nic nie jest zapisywane na Twoim urządzeniu ani z niego odczytywane, nie wymaga to zgody na podstawie art. 5 ust. 3 dyrektywy ePrivacy; naszą podstawą prawną jest nasz uzasadniony interes polegający na wiedzy, czy nasze strony działają i jak są wykorzystywane (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Google Analytics nie jest w ogóle wczytywany, dopóki nie wyrazisz zgody, ponieważ żądanie do niego dotarłoby do Google nawet bez plików cookie.

Za Twoją zgodą. Wyrażenie zgody w bannerze uruchamia Google Analytics i pozwala obu narzędziom zapisać identyfikator w Twojej przeglądarce, co pozwala nam odróżnić wizytę powracającą od nowej, śledzić sposób korzystania z funkcji na przestrzeni Twoich wizyt oraz — w aplikacji internetowej — powiązać to z Twoim kontem. Korzystamy z:

• Google Analytics 4 — liczba osób odwiedzających każdą stronę oraz sposób, w jaki na nią trafiają. Jego identyfikator wygasa nie później niż 2 lata od ostatniej wizyty.
• PostHog — z jakich funkcji korzystają użytkownicy oraz błędy JavaScript napotykane w przeglądarce. Jego identyfikator wygasa 1 rok od ostatniej wizyty.

Oba narzędzia ograniczają się do pomiaru naszych własnych stron. Nie wykorzystujemy plików cookie reklamowych, nie zezwalamy na personalizację reklam na podstawie tych danych i nie śledzimy użytkownika na stronach internetowych innych firm.

Wycofanie zgody. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia plików cookie” w stopce naszych stron internetowych lub w sekcji Ustawienia → Informacje prawne w aplikacji internetowej. Wycofanie zgody powoduje usunięcie opisanych powyżej identyfikatorów, ponowne wyłączenie Google Analytics i powrót pomiaru do trybu anonimowego; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Taki sam skutek ma wyczyszczenie plików cookie i danych tej strony w przeglądarce.

Sama Aplikacja nie wykorzystuje plików cookie. Dane diagnostyczne w Aplikacji są objęte pkt 3.2 i 3.3.

3.6 Dane o lokalizacji

Wyłącznie wtedy, gdy zezwolisz na dostęp do lokalizacji na swoim urządzeniu. Możesz odmówić lub w każdej chwili cofnąć tę zgodę w ustawieniach urządzenia; nadal możesz wtedy wskazać miejsce na mapie ręcznie.

• Zgłoszenia zagrożeń — Twoja bieżąca lokalizacja (dokładna lub przybliżona, zależnie od udzielonego dostępu) jest wysyłana na nasze serwery, aby pokazać zgłoszenia w pobliżu. Jest używana tylko do tego zapytania i nie jest zapisywana. Gdy dodajesz zgłoszenie, jego lokalizacja (Twoja bieżąca lokalizacja albo punkt wybrany na mapie) jest zapisywana razem ze zgłoszeniem i widoczna dla innych użytkowników na mapie zagrożeń.
• Weterynarze w pobliżu — wyszukiwanie gabinetów weterynaryjnych wysyła Twoją lokalizację (albo obszar widoczny na mapie), zaokrągloną do około 100 metrów, na nasze serwery, które pytają Apple Maps o gabinety w pobliżu. Wyniki są przechowywane w pamięci podręcznej do 24 godzin według tej zaokrąglonej lokalizacji, bez powiązania z Twoim kontem.
• Widżety pulpitu — widżety zagrożeń w pobliżu i weterynarza używają Twojej lokalizacji, aby pokazać zgłoszenia w pobliżu i odległość do Twojego weterynarza. Jest używana tylko do tego zapytania i nie jest zapisywana.
• Usługi dla zwierząt w pobliżu (Wolfie.app for Business) — wyszukiwanie groomerów, weterynarzy, trenerów, opiekunów zwierząt i innych firm z branży zoologicznej w pobliżu wysyła Twoją lokalizację (albo obszar widoczny na mapie) na nasze serwery, aby wyświetlić firmy w okolicy. Jest używana tylko do tego zapytania: nie jest zapisywana, nie trafia do logów i nie jest wykorzystywana do analityki.

Nie śledzimy Twojej lokalizacji w tle, nie prowadzimy historii lokalizacji i nie wykorzystujemy jej do celów reklamowych.

3.7 Wolfie.app for Business

Wolfie.app for Business pozwala firmom z branży zoologicznej — na przykład groomerom, weterynarzom, trenerom, behawiorystom, opiekunom zwierząt, osobom wyprowadzającym psy, hotelom i przedszkolom dla zwierząt — przyjmować rezerwacje od użytkowników Wolfie i prowadzić swój dzień pracy w Wolfie. Wolfie nie przetwarza płatności za te usługi: klienci płacą firmie na miejscu, a Wolfie nie pobiera prowizji.

Jeśli prowadzisz firmę lub w niej pracujesz, przetwarzamy:

• Zgłoszenie do programu badawczego — dane wpisane w formularzu zgłoszeniowym: Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, nazwa, rodzaj, kraj, miasto i numer telefonu firmy, sposób świadczenia usług (w siedzibie firmy, w domu klienta lub w obu miejscach), wielkość zespołu, narzędzie, z którego korzystasz obecnie, strona internetowa i profil na Instagramie (opcjonalnie), Twoja wiadomość (opcjonalnie) oraz odpowiedzi specyficzne dla rodzaju Twojej firmy (na przykład gatunki, które pielęgnujesz, i liczba wizyt tygodniowo, liczba weterynarzy i numer rejestracyjny praktyki, specjalizacje i certyfikaty, obsługiwane obszary albo liczba zwierząt, które możesz przyjąć). Zapisujemy też potwierdzenie akceptacji niniejszej Polityki Prywatności, decyzję w sprawie zgłoszenia, informację, czy została podjęta automatycznie, czy przez naszych pracowników, oraz wewnętrzne notatki naszych pracowników. Dopóki w programie są wolne miejsca, zgłoszenia są przyjmowane automatycznie; w przeciwnym razie rozpatrują je nasi pracownicy.
• Profil firmy — nazwa, opis, dane kontaktowe (telefon, e-mail, strona internetowa, Instagram), adres i lokalizacja na mapie (albo tylko miasto, jeśli firma nie chce pokazywać dokładnego adresu), obsługiwany obszar, strefa czasowa, waluta, godziny otwarcia, usługi, dodatki i ceny, akceptowane metody płatności, zasady rezerwacji, logo i zdjęcia. Opublikowany profil jest publiczny (zob. pkt 9.2).
• Członkowie zespołu — imię i nazwisko wyświetlane w kalendarzu, stanowisko, rola i uprawnienia, kolor, zdjęcie, godziny pracy, usługi świadczone przez daną osobę, urlopy i zablokowane terminy (z opcjonalną notatką) oraz adres e-mail, na który wysłano zaproszenie. Osoba może być widoczna w kalendarzu bez konta Wolfie; gdy przyjmie zaproszenie, jej konto Wolfie zostaje powiązane z jej miejscem w zespole.
• Zapisy wizyt i utargu — rezerwacje i ich historia (kto je utworzył, potwierdził, przeniósł, anulował lub zrealizował i kiedy), własne notatki firmy o wizytach i klientach, jej lista klientów (z liczbą wizyt i niestawiennictw) oraz zapisy płatności na miejscu, które wprowadza firma: kwota, waluta, metoda (gotówka, karta, BLIK, przelew lub inna), czas, osoba, która dokonała zapisu, i opcjonalna notatka. Są to wyłącznie zapisy: żadna płatność nie przechodzi przez Wolfie, a my nie otrzymujemy ani nie przechowujemy numerów kart ani żadnych innych danych płatniczych.

Jeśli rezerwujesz wizytę w firmie, przetwarzamy:

• rezerwację — firmę, usługę i dodatki, członka zespołu, datę i godzinę, cenę, status i historię, Twoją notatkę dla firmy, podane powody anulowania lub odrzucenia prośby oraz, w przypadku wizyty w Twoim domu, adres wizyty;
• Twoje imię i nazwisko, takie jak w Twoim profilu Wolfie, które firma widzi jako imię i nazwisko swojego klienta;
• dane zwierzęcia, na które rezerwujesz, zgodnie z opisem w pkt 9.2;
• Twoje opinie, zgodnie z opisem w pkt 9.2.

Nie przekazujemy firmie Twojego adresu e-mail ani numeru telefonu. Firma może dodać dane kontaktowe, które przekażesz jej bezpośrednio.

Administrator nie zamierza przetwarzać szczególnych kategorii danych (art. 9 RODO). Jeżeli użytkownik dobrowolnie przekaże takie dane, będą one przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Usługi.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w następujących celach:

W przypadkach wymaganych przepisami prawa przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Przetwarzanie danych w ramach funkcjonalności AI

Niektóre funkcjonalności Usługi mogą wykorzystywać modele sztucznej inteligencji.

Treści wprowadzane przez użytkownika mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców AI w celu wygenerowania odpowiedzi lub realizacji funkcjonalności. Z zastrzeżeniem wyjątku opisanego w sekcji 5.1, dostawcy przetwarzają je wyłącznie w tym celu.

Dostawcami AI mogą być:

• OpenAI,
• Anthropic,
• Google,
• OpenRouter – usługa routingu, która przekazuje żądanie do dostawcy uruchamiającego wybrany model AI.

Żądania AI przesyłamy za pośrednictwem bramki obsługiwanej przez nas samych, która przekazuje każde żądanie do dostawcy używanego modelu. Gdy żądanie przechodzi przez OpenRouter, treść tego żądania otrzymuje także dostawca modelu, do którego trafia.

Dostawca może ulegać zmianie w zależności od potrzeb technicznych, testów lub optymalizacji infrastruktury.

Zdjęcia i dokumenty przesyłane do odczytu (na przykład rodowód, paragon, certyfikat albo książeczka szczepień lub rachunek od weterynarza) są przekazywane dostawcy AI wyłącznie w celu odczytania danych, o które użytkownik poprosił. Nie przechowujemy tych plików; zapisywane są tylko te dane, które użytkownik zdecyduje się zapisać.

Administrator:

• nie sprzedaje danych osobowych dostawcom AI,
• zawiera odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych,
• wymaga przetwarzania wyłącznie w celu realizacji Usługi,
• nie zezwala na trenowanie modeli na danych użytkowników, z wyjątkiem przypadku opisanego w sekcji 5.1.

Użytkownicy nie powinni przekazywać danych poufnych ani regulowanych, chyba że jest to niezbędne do działania funkcji.

5.1 Bezpłatne i testowe funkcjonalności AI

Niektóre funkcjonalności AI są udostępniane bezpłatnie – funkcjonalności AI w planie Free – lub są wyraźnie oznaczone w Usłudze jako funkcjonalności AI w wersji beta, testowej lub eksperymentalnej, w miejscu ich użycia. Aby je oferować, możemy korzystać z modeli AI, których dostawcy przechowują treść żądań i mogą wykorzystywać ją do ulepszania lub trenowania swoich modeli, na podstawie własnych warunków. Treści wprowadzane przez użytkownika w tych funkcjonalnościach (na przykład wiadomości w czacie) mogą zatem być wykorzystywane przez tych dostawców w tym celu.

Wyjątek ten nie dotyczy odczytu zdjęć ani dokumentów oraz funkcjonalności AI w płatnych planach Plus i Pro (w tym Wolfie.app Pro), które są przetwarzane wyłącznie w sposób opisany powyżej.

Prosimy nie wprowadzać w tych funkcjonalnościach informacji o sobie ani o innych osobach, które nie powinny być wykorzystywane w ten sposób.

6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być przetwarzane przez podmioty trzecie działające na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

Infrastruktura i hosting

• Netcup (podstawowe serwery aplikacji, zlokalizowane w Niemczech),
• Hetzner (serwery aplikacji, zlokalizowane w Niemczech),
• Backblaze (szyfrowane przechowywanie kopii zapasowych),
• Cloudflare (dostarczanie treści, DNS oraz usługi bezpieczeństwa/proxy).

Uwierzytelnianie

• Google Firebase – Firebase Authentication,
• Logowanie z Apple (Apple Inc.),
• Logowanie z Google (Google LLC).

Analityka i diagnostyka

• Google Firebase,
• Google Analytics (strony internetowe i Aplikacja),
• PostHog (analityka produktowa strony internetowej oraz monitorowanie błędów w przeglądarce; region UE),
• Sentry (monitorowanie błędów i awarii).

Funkcje AI

• OpenAI,
• Anthropic,
• Google (Gemini API),
• OpenRouter oraz dostawcy modeli, do których przekierowuje żądania.

Mapy

• Apple – Apple Maps (mapy w aplikacji na iOS i w wersji webowej, wyszukiwanie weterynarzy w pobliżu)
• OpenStreetMap Foundation (kafelki map w aplikacji na Androida)
• Google – geokodowanie Androida (adres punktu wybranego na mapie, aplikacja na Androida)

Płatności i subskrypcje

• Apple – zakupy w aplikacji w App Store,
• Google – Google Play Billing,
• RevenueCat (zarządzanie subskrypcjami),
• Stripe (obsługa płatności w przypadku zakupów bezpośrednich).

Podstawowe serwery hostujemy na terenie Unii Europejskiej (Niemcy) tak długo, jak długo dostępna jest odpowiednia opcja zlokalizowana w UE. Wszyscy dostawcy przetwarzają dane na podstawie obowiązujących umów powierzenia przetwarzania danych (DPA).

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre podmioty przetwarzające mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Dostawcy, którzy mogą przetwarzać dane osobowe poza EOG — w tym Google (Firebase, Google Analytics, Logowanie z Google, Gemini API), Sentry, RevenueCat, Stripe, Cloudflare oraz dostawcy AI wymienieni w rozdziale 6 (OpenAI, Anthropic, OpenRouter i dostawcy modeli, do których przekierowuje żądania) — czynią to na podstawie standardowych klauzul umownych oraz, w odpowiednich przypadkach, ram ochrony danych UE–USA (EU–U.S. Data Privacy Framework).

PostHog jest skonfigurowany do przetwarzania danych w swoim regionie Unii Europejskiej, w związku z czym dane analityczne strony internetowej nie są przekazywane poza EOG.

W takich przypadkach Administrator stosuje odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z rozdziałem V RODO, w szczególności:

• decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,
• standardowe klauzule umowne (SCC),
• dodatkowe zabezpieczenia techniczne i organizacyjne.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do:

• świadczenia Usługi,
• realizacji umowy,
• wypełnienia obowiązków prawnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• rozstrzygania sporów.

Dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane, gdy nie są już niezbędne.

Użytkownik może zażądać usunięcia konta oraz powiązanych danych, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Administratora.

Zgłoszenie zagrożenia przechowuje swoją lokalizację tak długo, jak istnieje zgłoszenie. Lokalizacja użyta wyłącznie do pokazania zgłoszeń, weterynarzy, usług dla zwierząt lub widżetów w pobliżu nie jest zapisywana.

Wolfie.app for Business:

• Zapisy rezerwacji i płatności są przechowywane tak długo, jak istnieje konto firmy, ponieważ stanowią jej zapisy dotyczące wizyt i utargu.
• Jeśli klient usunie swoje konto, jego nadchodzące rezerwacje są anulowane, a firmy zostają o tym powiadomione. Minione rezerwacje pozostają w zapisach firm, ale są zanonimizowane: klient jest wyświetlany jako „Były klient”, jego imię i nazwisko oraz dane kontaktowe są usuwane, dane zwierzęcia są ograniczane do gatunku i rozmiaru, a notatki i adres wizyty są usuwane. Zapisy płatności na miejscu są zachowywane, aby utarg firmy pozostał prawidłowy. Opinie pozostają, wyświetlane jako napisane przez „Byłego klienta”.
• Jeśli członek zespołu usunie swoje konto, jego konto zostaje odłączone od firmy, ale jego imię i nazwisko pozostaje w kalendarzu i w historii, aby firma mogła przypisać jego wizyty innej osobie.
• Jeśli właściciel usunie swoje konto, własność przechodzi na innego członka zespołu posiadającego konto Wolfie (w pierwszej kolejności na menedżera); jeśli nie ma takiej osoby, firma zostaje zamknięta, jej nadchodzące rezerwacje są anulowane, a jej klienci zostają o tym powiadomieni.
• Gdy firma zostaje zamknięta, jej profil przestaje być publiczny i nie można dokonywać nowych rezerwacji. Jej zapisy są usuwane lub anonimizowane, gdy przestaną być potrzebne, z zastrzeżeniem prawnych obowiązków przechowywania.
• Zgłoszenie do programu badawczego jest przechowywane jako zapis dotyczący programu tak długo, jak program trwa. Jeśli usuniesz swoje konto, zgłoszenie zostaje od niego odłączone; w każdej chwili możesz poprosić nas o jego usunięcie (zob. sekcja 10).

9. Brak sprzedaży danych

Administrator:

• nie sprzedaje danych osobowych,
• nie udostępnia danych do celów reklamowych,
• nie prowadzi działalności brokerskiej w zakresie danych.

Dane przekazywane są wyłącznie podmiotom niezbędnym do świadczenia Usługi.

9.1 Społeczność (treści, które publikujesz)

Społeczność to miejsce, w którym użytkownicy Wolfie zadają pytania i dzielą się doświadczeniem. To, co tam publikujesz, jest przeznaczone do czytania przez innych:

• Pytania, dyskusje, odpowiedzi i zdjęcia, które publikujesz w społeczności publicznej, mogą być czytane przez każdego zalogowanego użytkownika Wolfie i wyszukiwane w wyszukiwarce Społeczności. W społeczności prywatnej mogą je czytać jej członkowie. Wyświetlane są z Twoim imieniem i inicjałem nazwiska.
• Dane Twojego zwierzęcia są udostępniane wyłącznie wtedy, gdy wybierzesz je podczas publikowania: zaznaczasz, które z nich (na przykład imię, rasa, płeć, wiek, etap życia lub waga). W momencie publikacji kopiujemy do wpisu tylko te dane; nie są one później aktualizowane na podstawie profilu zwierzęcia, a żadne inne dane z profilu zwierzęcia (dokumentacja zdrowotna, weterynarz, lokalizacja) nie są udostępniane. Udostępnione dane zwierzęcia możesz w każdej chwili usunąć z wpisu.
• Rejestrujemy, kiedy akceptujesz zasady społeczności, do jakich społeczności dołączasz, co oznaczasz jako pomocne, zapisujesz, zgłaszasz lub blokujesz, oraz działania moderacyjne – w celu prowadzenia Społeczności i zapewnienia jej bezpieczeństwa. Zgłoszenia są rozpatrywane przez moderatorów społeczności oraz pracowników Wolfie; osoba, którą zgłaszasz, nie dowiaduje się, kto ją zgłosił.
• Możesz edytować lub usuwać to, co opublikowałeś(-aś). Jeśli usuniesz konto, Twoje wpisy pozostaną w dyskusjach, ale będą wyświetlane jako napisane przez „Byłego członka”: usuwamy Twoje imię i nazwisko, powiązanie z kontem, udostępnione dane zwierzęcia oraz Twoje zdjęcia.

9.2 Wolfie.app for Business (rezerwacje w firmach)

Kto za co odpowiada. Każda firma w Wolfie.app for Business jest niezależnym przedsiębiorcą i nie jest częścią Wolfie. Wolfie zapewnia platformę: jesteśmy administratorem danych, których potrzebujemy do jej prowadzenia — Twojego konta, procesu rezerwacji, zgłoszeń do programu badawczego, opinii i ich moderacji oraz bezpieczeństwa Usługi. Każda firma jest odrębnym, niezależnym administratorem informacji, które otrzymuje o swoich klientach i ich zwierzętach, oraz zapisów, które prowadzi dotyczących własnych wizyt, klientów, zespołu i utargu, i które wykorzystuje do świadczenia swoich usług na własną odpowiedzialność. Przechowujemy i przetwarzamy te zapisy w Wolfie w imieniu firmy, jako podmiot przetwarzający, wyłącznie w celu udostępniania narzędzi dla firm, i nie wykorzystujemy ich do własnych celów. Pytania dotyczące tego, jak firma wykorzystuje Twoje informacje, należy kierować do tej firmy; możesz też napisać do nas, a my pomożemy.

Co firma otrzymuje, gdy rezerwujesz. Rezerwując, wybierasz jedno ze swoich zwierząt. Firma zawsze otrzymuje imię i gatunek zwierzęcia. Jeśli nie wyłączysz udostępniania na ekranie rezerwacji (jest domyślnie włączone), otrzymuje też rasę, płeć, informację o kastracji lub sterylizacji, wiek, rozmiar, ostatnią wagę oraz notatki dotyczące opieki, które wpisujesz do wizyty, aby mogła się przygotować. Dane te są kopiowane do rezerwacji w danym momencie; nie są później aktualizowane na podstawie profilu zwierzęcia, a firma nigdy nie uzyskuje dostępu do profilu Twojego zwierzęcia, jego dokumentacji zdrowotnej, weterynarza, numeru mikroczipa ani do Twojego konta. Firma otrzymuje również Twoje imię i nazwisko, Twoją notatkę, szczegóły rezerwacji oraz, w przypadku wizyty w Twoim domu, adres wizyty. Notatki dotyczące opieki i swoją notatkę możesz zmieniać do rozpoczęcia wizyty.

Płatności na miejscu. Płacisz firmie bezpośrednio, na miejscu. Firma może zapisać w Wolfie, ile i w jaki sposób zapłacono, na potrzeby własnego utargu. Wolfie nie obsługuje płatności.

Publiczne profile firm. Opublikowany profil firmy — nazwa, opis, dane kontaktowe, adres i lokalizacja na mapie (albo tylko miasto), usługi i ceny, godziny otwarcia, członkowie zespołu, u których można dokonać rezerwacji (imię i nazwisko, stanowisko i zdjęcie), zdjęcia, ocena i opinie — jest publiczny na wolfie.page i w Aplikacji i można go zobaczyć bez logowania.

Opinie. Po zrealizowanej wizycie możesz zostawić jedną opinię o firmie (ocenę i opcjonalny komentarz). Opinie są publiczne: są wyświetlane z Twoim imieniem i inicjałem nazwiska, imieniem Twojego zwierzęcia i nazwą usługi, a firma może na nie odpowiedzieć. Opinię możesz edytować przez 7 dni, a usunąć w dowolnym momencie. Opinie można zgłaszać; pracownicy Wolfie mogą usunąć opinię naruszającą nasze zasady. Firma nie może usuwać opinii.

Członkowie zespołu. Członkowie zespołu firmy widzą kalendarz firmy, rezerwacje oraz opisane powyżej dane klientów i zwierząt, zgodnie z rolą i uprawnieniami nadanymi im przez firmę.

10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).

Żądania można kierować na adres: [email protected]

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych lub innego właściwego organu nadzorczego.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w szczególności:

• szyfrowanie transmisji (TLS),
• kontrolę dostępu,
• zabezpieczenia uwierzytelniania,
• monitorowanie i logowanie zdarzeń,
• zasadę minimalizacji danych.

Żaden system informatyczny nie gwarantuje jednak całkowitego bezpieczeństwa.

12. Ochrona danych dzieci

Usługa nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 16 roku życia (lub niższego wieku dopuszczalnego przez prawo krajowe). Administrator nie przetwarza świadomie danych dzieci bez wymaganej zgody.

W przypadku stwierdzenia takiego przetwarzania dane zostaną usunięte.

13. Zgodność z wymogami Apple i Google

Zgodnie z wymaganiami Apple App Store oraz Google Play:

• praktyki przetwarzania danych są transparentnie ujawniane,
• dane nie są wykorzystywane do śledzenia reklamowego,
• uprawnienia aplikacji są ograniczone do niezbędnego zakresu,
• użytkownik może zażądać usunięcia konta,
• dane przetwarzane są wyłącznie w określonych celach.

14. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo:

• Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niezależne działania podmiotów trzecich,
• Administrator nie odpowiada za zakłócenia lub incydenty wynikające z działania zewnętrznych dostawców infrastruktury,
• użytkownik ponosi odpowiedzialność za legalność wprowadzanych treści.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator może wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki Prywatności.

Istotne zmiany będą komunikowane w Aplikacji lub na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z Usługi oznacza akceptację zaktualizowanej wersji.